Políticas de Comercio, Privacidad y Devoluciones

Brainred ofrece soluciones de digitalización empresarial, Inteligencia Artificial, automatizaciones, desarrollo de software, facturación electrónica, marketing digital y servicios cloud (AWS).

• Transparencia en Transacciones: Toda cotización, propuesta económica y acuerdo de servicio proporcionado a través de WhatsApp Business o nuestros canales oficiales describe de forma detallada el alcance, entregables, costos e impuestos aplicables.
• Cumplimiento de Directivas de WhatsApp: Nos adherimos estrictamente a la Política de Comercio de WhatsApp. No promocionamos ni comercializamos bienes o servicios prohibidos o restringidos por Meta/WhatsApp.
• Proceso de Contratación: Las contrataciones se formalizan mediante la aceptación explícita de la propuesta técnica/económica y la emisión del comprobante de pago electrónico correspondiente.

Dado que nuestros servicios son personalizados y consisten en consultoría, desarrollo de software, configuración de infraestructuras y automatizaciones, aplican las siguientes reglas:

• Garantía de Servicio: Todos los desarrollos de software y automatizaciones incluyen un periodo de garantía de soporte técnico posterior a la entrega (especificado en la propuesta de servicio) para corregir posibles incidencias dentro del alcance acordado.
• Cancelación Antes del Inicio: Si el cliente solicita la cancelación del servicio antes del inicio del desarrollo o configuración técnica, se procederá al reembolso del adelanto abonado descontando únicamente los gastos administrativos generados (hasta un 10%).
• Cancelación Durante la Ejecución: Si la cancelación ocurre durante la etapa de ejecución del proyecto, se liquidará únicamente el porcentaje de avance trabajado a la fecha y se reembolsará el remanente si existiese saldo a favor.
• Procedimiento de Solicitud: Las solicitudes de reembolso o ajuste de servicio deben enviarse vía correo electrónico a nuestro canal de soporte técnico con el detalle de la solicitud y comprobante emitido. Las devoluciones aprobadas se procesan dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Respetamos y protegemos la privacidad de cada visitante y usuario de nuestra plataforma.

• Recopilación de Información: Recopilamos exclusivamente datos de contacto suministrados de manera voluntaria por los usuarios (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa) para atender consultas comerciales y brindar soporte.
• Uso de la Información: Los datos personales recolectados no son comercializados, cedidos ni transferidos a terceros no autorizados. Son utilizados estrictamente para la gestión de proyectos y la comunicación directa.
• Navegación y Cookies: Nuestro sitio web utiliza tecnologías estándar de analítica web para optimizar la experiencia de usuario y medir el tráfico de visitas de forma anónima. El usuario puede configurar su navegador para limitar el uso de cookies.
• Derechos del Usuario: Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento la rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros.